Especialista en Servicios a Visitantes (Playólogo) (Bilingüe)

¿Te gusta trabajar con niños y familias? ¿Disfrutas de un entorno rápido, dinámico y diverso? ¿Hablas español, chino mandarín, lengua de signos americana u otro idioma?

Resumen

El Especialista en Servicios a Visitantes (también conocido como Playólogo) es responsable de asistir al Director de Servicios a Visitantes y Voluntarios en la facilitación e implementación de juegos seguros e inclusivos en el recinto del Museo. Como miembro clave del equipo, el Playólogo garantiza una experiencia positiva para los visitantes a través de la interacción directa y el apoyo al visitante desde la entrada y durante toda la visita en los espacios de exposición interiores y exteriores del Museo. Además, este puesto ofrece apoyo a los programas y eventos del Museo según sea necesario.

Responsabilidades del trabajo

• Saludar alegremente a todos los visitantes que entran y salen del Museo.
• Registrar a los visitantes mediante el sistema de punto de venta.
• Promover y vender membresías y mercancía del museo.
• Completar con precisión los procedimientos de apertura y cierre de la recepción, garantizando el manejo adecuado del efectivo y los recibos de ventas.
• Responder a las preguntas de los visitantes por teléfono y en persona.
• Ofrecer a todos los visitantes un servicio excepcional para garantizarles una experiencia positiva en las exposiciones. 
• Realice una limpieza a fondo del Museo al final de cada jornada, o con mayor frecuencia si es necesario. 
• Proporcionar experiencias educativas e interactivas a través del juego. 
• Ayudar en el montaje y desmontaje de los programas y actos programados por el Museo. 
• Restablecer y limpiar las exposiciones y los espacios de juego. 
• Informar de cualquier necesidad de mantenimiento detectada en la galería al responsable de Servicios a Visitantes y Voluntarios. 
• Garantizar un entorno seguro y acogedor para todos, vigilando que se cumplan las normas y el código de conducta del Museo. 
• Reducir las situaciones con una actitud tranquila, positiva y centrada en el cliente, resolviendo los problemas de forma creativa y remitiendo o informando de todos los problemas al Director de Servicios a Visitantes y Voluntarios. 
• Gestionar la organización de objetos perdidos.
• Ayudar en la introducción de datos básicos de recepción, envíos postales, reposición de existencias y otros proyectos que se le asignen.
• Ayudar en las tareas especiales que se le asignen.

Cualificaciones

• Mayores de 18 años. 
• Se requiere el título de bachillerato o equivalente. 
• Se requieren conocimientos bilingües (español). 
• Experiencia en atención al cliente en un comercio, restaurante o museo.
• Experiencia en puntos de venta o voluntad de aprender.
• Conocimientos básicos de informática, experiencia con Microsoft Office.
• Se requiere capacidad para aceptar positivamente instrucciones y completar tareas prestando atención a los detalles y con un alto grado de precisión. 
• Se requiere capacidad para mantener un comportamiento profesional bajo presión. 
• Debe ser puntual, con transporte fiable. 
• Debe estar disponible para trabajar fines de semana y festivos cuando el Museo esté abierto.  
• Preferiblemente, experiencia en atención al cliente en comercios, restaurantes, espectáculos o museos. 
• Se prefiere la experiencia en la dirección de actividades para niños pequeños.

Requisitos físicos

Se trata de requisitos físicos y mentales del puesto tal y como se desempeña habitualmente. La incapacidad para cumplir uno o más de estos requisitos físicos o mentales no descalificará automáticamente a un candidato o empleado para el puesto. En caso de que se soliciten adaptaciones razonables, el Museo podrá adaptar o dispensar uno o varios de estos requisitos, en función del requisito, de las funciones esenciales a las que se refiera y de la adaptación propuesta. 

• Este puesto requiere que el empleado esté de pie y camine continuamente durante todo el turno. El empleado puede tener que inclinarse, agacharse o ponerse en cuclillas para ayudar a los visitantes del Museo. 
• El empleado debe levantar y/o transportar regularmente hasta 10 libras, y ocasionalmente hasta 30 libras. 
• Agudeza visual para leer instrucciones impresas e información de seguridad, y para evaluar la actividad de los huéspedes de cerca y a distancia. 
• Capacidad para recibir información detallada a través de la comunicación oral (en persona y por teléfono), a un nivel de habla normal, con o sin corrección. 
• Capacidad para establecer contacto visual y sonreír.

Entorno de trabajo

• Este puesto se desempeña principalmente tanto en interiores como en exteriores, con exposición al calor, al frío y a las inclemencias del tiempo.  
• El empleado está expuesto regularmente a niños y al público.
• Pueden ser necesarios desplazamientos locales ocasionales. 

Detalles del puesto

• Se trata de un puesto a tiempo parcial, no exento, que depende del Director de Servicios a Visitantes y Voluntarios.
• Horario: Hasta 29 horas semanales.
• El salario para este puesto es de $18,00 - $19,00 por hora. Las ofertas se basarán en la experiencia del candidato seleccionado.

Nota: Este puesto requiere una investigación de seguridad de antecedentes obligatoria y una prueba de vacunación contra el COVID-19.

Para solicitarlo

Envíe por correo electrónico su carta de presentación con la disponibilidad, el currículum y 3 referencias como archivo adjunto en PDF o Microsoft Word con el asunto: "Playólogo - su nombre" a jobs@cmosc.org.