Coordinador de servicios a los visitantes

El Museo de los Niños busca un líder extrovertido y enérgico para garantizar que el equipo de servicios a los visitantes del museo (ludólogos) proporcione a los visitantes del museo la mejor experiencia posible.

El candidato ideal será organizado, orientado al servicio al cliente y capaz de seguir las tareas designadas de manera eficiente.

Responsabilidades del trabajo:

  • Dirigir el equipo de Servicios a los Visitantes para atraer, enseñar y apoyar a los visitantes en el Museo.
  • Garantizar una comunicación clara de todas las observaciones y conclusiones a los miembros adecuados del equipo del Museo.
  • Crear los horarios del personal para el equipo de Servicios a los Visitantes, Museum-on-the-Go y eventos especiales.
  • Ayudar al coordinador de recepción en los procedimientos financieros semanales.
  • Ser un colaborador eficaz con los altos cargos del Museo.
  • Dirigir las reuniones diarias del equipo.
  • Establecer y aplicar el programa de rotación diaria de los miembros del equipo de servicios a los visitantes.
  • Garantizar que el Museo se presenta en general al público con el máximo nivel de calidad.
  • Mantener un inventario preciso de las partes y piezas de la exposición.
  • Comunicarse con el equipo de instalaciones en relación con las exposiciones rotas, el inventario de piezas sueltas de las exposiciones, así como otras necesidades relacionadas con las instalaciones y las exposiciones.
  • Ayudar al Departamento de Programas con la facilitación de programas, la comunicación y las encuestas.
  • Ayudar a la limpieza regular de las exposiciones y los espacios del museo.
  • Abrir y cerrar el Museo cuando sea necesario, garantizando la seguridad del edificio y del recinto.
  • Garantizar un entorno seguro y acogedor para todos, vigilando que se cumplan las normas y el código de conducta del Museo.
  • Reducir las situaciones difíciles con los visitantes con una actitud tranquila, positiva y centrada en el cliente, y manejar los comentarios, sugerencias y preguntas de los huéspedes.
  • Cubrir las pausas y los turnos del equipo de Servicios a los Visitantes cuando sea necesario.
  • Ayudar en eventos especiales cuando sea necesario.
  • Proyectos o tareas adicionales asignadas por el Director de Operaciones.

Cualificaciones:

  • Se prefieren los conocimientos bilingües.
  • Debe estar disponible para trabajar los fines de semana y ocasionalmente por las noches.
  • Se prefiere una licenciatura o equivalente.
  • Experiencia en atención al cliente en un comercio, restaurante o museo.
  • Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
  • Conocimientos técnicos e informáticos demostrados.
  • Dominio de Word y Excel; capacidad para aprender otros programas informáticos.
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma y con iniciativa.
  • Capacidad para realizar tareas con atención al detalle y un alto grado de precisión.
  • Capacidad de mantener un comportamiento profesional bajo presión.
  • Debe ser puntual y fiable.

Requisitos físicos:

  • Debe ser capaz de comunicarse con claridad.
  • Debe ser capaz de estar de pie, agachado o sentado durante largos periodos de tiempo.
  • Capacidad para trabajar en interiores y exteriores según sea necesario.
  • Capacidad para levantar al menos 30 libras.

Detalles del puesto:

  • Se trata de un puesto a tiempo completo, por horas, no exento de beneficios, que depende del Director de Operaciones.
  • Salario: $21,00 por hora.

Tenga en cuenta: Este puesto requiere un examen de seguridad de antecedentes obligatorio y una prueba de vacunación contra el COVID-19.

Para solicitarlo:

Envíe por correo electrónico su carta de presentación con su currículum y 3 referencias en formato PDF o Microsoft Word con el asunto "Coordinador de servicios para visitantes - su nombre" a jobs@cmosc.org.

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