Especialista en servicios para visitantes (bilingüe)

¿Te gusta trabajar con niños y familias? ¿Disfrutas de un entorno rápido, dinámico y diverso? ¿Hablas español, chino mandarín, lengua de signos americana u otro idioma?

Solicite un puesto de especialista en servicios para visitantes en el Museo de los Niños del Condado de Sonoma. Estamos buscando un Especialista de Servicios al Visitante bilingüe a tiempo parcial para asegurar una experiencia positiva para los visitantes a través de la interacción directa desde la entrada, a lo largo de la visita, y a la salida.

Responsabilidades del trabajo:

Recepción:

• Saludar alegremente a todos los visitantes que entran y salen del Museo.
• Registrar a los visitantes mediante el sistema de punto de venta.
• Promover y vender membresías y mercancía del museo.
• Completar con precisión los procedimientos de apertura y cierre, asegurando el manejo adecuado del efectivo y los recibos de venta.
• Responder a las preguntas de los visitantes por teléfono y en persona.
• Gestiona la organización de los objetos perdidos.
• Mantener el vestíbulo y el escritorio limpios.
• Ayudar con la entrada de datos básicos, envíos por correo, reabastecimiento de la venta al por menor y otros proyectos según lo asignado.

Programas:

• Proporcionar un excelente servicio a los visitantes para garantizar una experiencia positiva para todos ellos.
• Ayudar a los cuidadores y relacionarse con los visitantes mientras utilizan las exposiciones.
• Proporcionar experiencias educativas e interactivas a través del juego.
• Ayudar a la aplicación y/o facilitación de la programación.
• Ayudar en el montaje y desmontaje de los eventos programados en el museo.
• Restablecer y limpiar las exposiciones y los espacios de juego.
• Informar al Coordinador de Servicios a los Visitantes de cualquier necesidad de mantenimiento que se observe en la galería.
• Realice una limpieza a fondo de los espacios del Museo al final de cada jornada de juego, o con más frecuencia si es necesario.
• Ayudar en proyectos especiales cuando sea necesario.

General:

• Garantizar un entorno seguro y acogedor para todos, vigilando que se cumplan las normas y el código de conducta del Museo.
• Reducir las situaciones con una actitud tranquila, positiva y centrada en el cliente, mientras se resuelven los problemas de forma creativa y se remiten o informan de todos los problemas al Director de Servicios a los Visitantes.

Cualificaciones:

• Es necesario ser bilingüe.
• Experiencia en atención al cliente en un comercio, restaurante o museo.
• Experiencia en puntos de venta o voluntad de aprender.
• Se prefiere la experiencia en la dirección de actividades para niños pequeños.
• Capacidad para aceptar positivamente la dirección y completar las tareas con atención al detalle y un alto grado de precisión.
• Capacidad de mantener un comportamiento profesional bajo presión.
• Debe ser puntual y fiable.
• Conocimientos básicos de informática, experiencia con Microsoft Office.
• Debe estar disponible para trabajar los fines de semana y los días festivos ocasionales cuando el Museo esté abierto.

Requisitos físicos:

• Debe ser capaz de comunicarse con claridad.
• Debe ser capaz de estar de pie, agachado o sentado durante largos periodos de tiempo.
• Capacidad para trabajar en interiores y exteriores según sea necesario.
• Capacidad para levantar al menos 30 libras.
• Capacidad para establecer contacto visual y sonreír.

Detalles del puesto:

• Se trata de un puesto a tiempo parcial, por horas, que depende del Director de Servicios a los Visitantes.
• Salario: $17-18/hora.

Nota: Este puesto requiere un examen de seguridad de antecedentes obligatorio.

Para solicitarlo:

Envíe por correo electrónico su carta de presentación con la disponibilidad, su currículum y 3 referencias como archivo adjunto en PDF o Microsoft Word con el asunto: "Especialista en servicios para visitantes - su nombre" a jobs@cmosc.org.