¿Te gusta trabajar con niños y familias? ¿Disfrutas de un entorno rápido, dinámico y diverso? ¿Hablas español, chino mandarín, lengua de signos americana u otro idioma?
Solicite un puesto de especialista en servicios para visitantes en el Museo de los Niños del Condado de Sonoma. Estamos buscando un Especialista de Servicios al Visitante bilingüe a tiempo parcial para asegurar una experiencia positiva para los visitantes a través de la interacción directa desde la entrada, a lo largo de la visita, y a la salida.
Responsabilidades del trabajo:
Recepción:
- Saludar alegremente a todos los visitantes que entran y salen del Museo.
- Registrar a los visitantes mediante el sistema de punto de venta.
- Promover y vender membresías y mercancía del museo.
- Completar con precisión los procedimientos de apertura y cierre, asegurando el manejo adecuado del efectivo y los recibos de venta.
- Responder a las preguntas de los visitantes por teléfono y en persona.
- Gestiona la organización de los objetos perdidos.
- Mantener el vestíbulo y el escritorio limpios.
- Ayudar con la entrada de datos básicos, envíos por correo, reabastecimiento de la venta al por menor y otros proyectos según lo asignado.
Programas:
- Proporcionar un excelente servicio a los visitantes para garantizar una experiencia positiva para todos ellos.
- Ayudar a los cuidadores y relacionarse con los visitantes mientras utilizan las exposiciones.
- Proporcionar experiencias educativas e interactivas a través del juego.
- Ayudar a la aplicación y/o facilitación de la programación.
- Ayudar en el montaje y desmontaje de los eventos programados en el museo.
- Restablecer y limpiar las exposiciones y los espacios de juego.
- Informar al Coordinador de Servicios a los Visitantes de cualquier necesidad de mantenimiento que se observe en la galería.
- Realice una limpieza a fondo de los espacios del Museo al final de cada jornada de juego, o con más frecuencia si es necesario.
- Ayudar en proyectos especiales cuando sea necesario.
General:
- Garantizar un entorno seguro y acogedor para todos, vigilando que se cumplan las normas y el código de conducta del Museo.
- Reducir las situaciones con una actitud tranquila, positiva y centrada en el cliente, mientras se resuelven los problemas de forma creativa y se remiten o informan de todos los problemas al Director de Servicios a los Visitantes.
Cualificaciones:
- Es necesario ser bilingüe.
- Experiencia en atención al cliente en un comercio, restaurante o museo.
- Experiencia en puntos de venta o voluntad de aprender.
- Se prefiere la experiencia en la dirección de actividades para niños pequeños.
- Capacidad para aceptar positivamente la dirección y completar las tareas con atención al detalle y un alto grado de precisión.
- Capacidad de mantener un comportamiento profesional bajo presión.
- Debe ser puntual y fiable.
- Conocimientos básicos de informática, experiencia con Microsoft Office.
- Debe estar disponible para trabajar los fines de semana y los días festivos ocasionales cuando el Museo esté abierto.
Requisitos físicos:
- Debe ser capaz de comunicarse con claridad.
- Debe ser capaz de estar de pie, agachado o sentado durante largos periodos de tiempo.
- Capacidad para trabajar en interiores y exteriores según sea necesario.
- Capacidad para levantar al menos 30 libras.
- Capacidad para establecer contacto visual y sonreír.
Detalles del puesto:
- Se trata de un puesto a tiempo parcial, por horas, que depende del Director de Servicios a los Visitantes.
- Salario: $17-18/hora.
Nota: Este puesto requiere un examen de seguridad de antecedentes obligatorio.
Para solicitarlo:
Envíe por correo electrónico su carta de presentación con la disponibilidad, su currículum y 3 referencias como archivo adjunto en PDF o Microsoft Word con el asunto: "Especialista en servicios para visitantes - su nombre" a jobs@cmosc.org.