Especialista en fiestas

El especialista en fiestas desempeña un papel fundamental a la hora de crear experiencias alegres y memorables para las familias que celebran fiestas en el Museo Infantil del Condado de Sonoma (CMOSC). Este puesto garantiza que los anfitriones de las fiestas se sientan bienvenidos, informados y apoyados durante todo el evento. Cuando no está ayudando con las tareas de la fiesta, el especialista en fiestas colabora con el equipo de Servicios al Visitante, interactuando con los visitantes, apoyando las operaciones de servicio al visitante y ayudando a mantener las exposiciones y las áreas públicas. Este puesto depende del Gerente de Servicios al Visitante.

Responsabilidades del trabajo

• Saludar a los anfitriones y a los invitados de la fiesta; proporcionar orientación sobre el espacio de la fiesta y el museo.
• Servir como principal punto de contacto para las familias durante su reservación, respondiendo preguntas y ayudando con cualquier necesidad que surja.
• Ayudar a los visitantes en la recepción con los procesos de venta y registro utilizando el sistema de punto de venta, así como con las consultas que se realicen en persona, por teléfono y por correo electrónico.
• Restablecer los espacios para fiestas entre reservas.
• Ayudar al coordinador principal de ventas con la comunicación y la implementación de políticas.
• Apoyar al equipo de Servicios al Visitante abriendo y cerrando las áreas de exposición de acuerdo con los protocolos establecidos cuando sea necesario y reorganizando los espacios a lo largo del día.
• Proporcione una experiencia agradable y segura a los visitantes dando la bienvenida a los huéspedes, ofreciendo un excelente servicio al cliente, supervisando el cumplimiento de las normas del museo y abordando las inquietudes o conflictos con un enfoque positivo y centrado en el cliente.
• Proyectos y tareas adicionales asignados por el coordinador senior de ventas y el gerente de servicios al visitante.

Cualificaciones

• Se prefieren los conocimientos bilingües. 
• Se requiere certificado de primeros auxilios y reanimación cardiopulmonar.
• Título de bachillerato o equivalente.
• Se valorará la experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector del entretenimiento, el comercio minorista o la hostelería.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y capacidad para interactuar con grupos diversos de personas.
• Capacidad de mantener un comportamiento profesional bajo presión. 
• Confiable, puntual y con espíritu de equipo.
• Debe estar disponible para trabajar los viernes, sábados y domingos, incluyendo ocasionalmente por la noche.

Requisitos físicos

• Capacidad para estar de pie, caminar y moverse por el museo durante largos periodos de tiempo.
• Capacidad para levantar hasta 30 libras.
• Capacidad para trabajar al aire libre en cualquier condición climática.
• Capacidad para agacharse, inclinarse y realizar tareas ligeras de limpieza y reorganización de expositores.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, a veces caótico y ruidoso, y responder rápidamente a las necesidades de los visitantes.

Detalles del puesto

• Se trata de un puesto a tiempo parcial, por horas, no exento, que depende del Gerente de Servicios al Visitante.
• Horario: viernes, sábados y domingos, incluyendo ocasionalmente algunas tardes.
• Horario: hasta 24 horas por semana.
• El rango salarial para este puesto es de $20.00 a $21.00 por hora.

Tenga en cuenta: Este puesto requiere un control de seguridad de antecedentes obligatorio.

Para solicitarlo

Envíe por correo electrónico su carta de presentación con su disponibilidad, currículum y tres referencias como archivo adjunto en formato PDF o Microsoft Word con el asunto: “Especialista en fiestas – su nombre” a jobs@cmosc.org.